Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, siga as orientações abaixo para realizar a troca ou devolução.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
Estar com a embalagem original e todas as etiquetas, lacres e acessórios intactos.
Acompanhar a nota fiscal (DANFE).

Importante: Produtos que não se enquadram nas condições acima serão devolvidos ao cliente, e a troca ou devolução não será efetuada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para Sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, siga as orientações abaixo para realizar a troca ou devolução.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano.
Estar com a embalagem original e todas as etiquetas, lacres e acessórios intactos.
Acompanhar a nota fiscal (DANFE).

Importante: Produtos que não se enquadram nas condições acima serão devolvidos ao cliente, e a troca ou devolução não será efetuada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[número do seu pedido]".

No corpo do e-mail, informe:

Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução (ex: tamanho, cor, defeito de fábrica, etc.).
Qual produto deseja trocar e por qual (se for o caso).

Aguarde nossa resposta. Em até 2 dias úteis, nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com o envio do produto.

Opções de Troca

Troca pelo mesmo produto (tamanho/cor): O primeiro envio de troca é por nossa conta. Caso haja uma segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete será do cliente.

Troca por outro produto: Se houver diferença de valor, o pagamento ou reembolso será negociado caso a caso.

Reembolso e Estorno

Após a chegada e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Pix ou Boleto: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra em até 5 dias úteis.

Dúvidas?

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[número do seu pedido]".